張文中：亞洲正引領(lǐng)數(shù)字化浪潮

2022年12月03日13:28來源：多點DMALL官方

　　11月30日，第20屆亞太零售商大會在印尼舉行，眾多政府代表、業(yè)界專家及企業(yè)高管齊聚，共同探討“新常態(tài)下的合作與協(xié)同”?！　?/font>

　　多點DMALL董事長張文中受邀于線上參會，并發(fā)表主題演講《數(shù)字技術(shù)賦能零售》，闡釋數(shù)字化技術(shù)對零售的四大價值，而多點DMALL正與全球合作伙伴一道，共同推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的加速到來。

　　亞太零售商大會是世界三大零售盛會之一，也是亞太地區(qū)最具規(guī)模與影響力的零售行業(yè)盛會。大會邀請全球零售業(yè)最具影響力的企業(yè)家、專家作為演講嘉賓，展示一流商業(yè)成果，洞察全球商業(yè)發(fā)展趨勢。本屆大會上，印尼總統(tǒng)發(fā)表開幕主旨演講，日本永旺、三越伊勢丹、尼爾森等高層代表受邀發(fā)表演講。

 

全球零售商正擁抱數(shù)字化

　　

　　“數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已經(jīng)被零售商廣泛認可和接受?！睆埼闹姓f，“如今，很多零售商甚至全球零售巨頭都認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來趨勢。人人在線，事事在線，物物在線的數(shù)字化時代，零售商必須全面擁抱數(shù)字化，將自己企業(yè)的各個方面都進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，與此同時，我們需要回歸零售商業(yè)本質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)的商品、服務(wù)。”

　　如何實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，張文中指出，需要真正采用新技術(shù)，使用數(shù)字化的ERP，也就是SaaS，來作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)?！癝aaS可以全面取代IT時代的ERP，給零售商重塑系統(tǒng)的機會，使經(jīng)營更簡單，同時滿足消費者很多新的需求?！?/font>

 

數(shù)字化對零售的四大價值

　　

　　張文中認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能幫助零售商實現(xiàn)四個目的：第一，提高效率；第二，提升消費者購物體驗、滿意度；第三，提升系統(tǒng)安全性；第四，踐行ESG社會責任。

　　第一，提高零售業(yè)效率，必須有先進又易于理解、使用的技術(shù)，真正幫助零售商比以前經(jīng)營得更容易。張文中進一步闡釋：“為了實現(xiàn)這個目標，我們需要為零售商及其所有員工提供一套數(shù)字化系統(tǒng)，例如，DMALL OS可以為零售商使用App，來完成商業(yè)經(jīng)營中需要做的一切工作。技術(shù)可以幫助零售商在數(shù)字時代，重構(gòu)商業(yè)體系。”

　　第二，數(shù)字化能全面提升消費者的購物體驗和滿意度。消費者可以使用同一個App進行線上線下消費，零售商可以洞察全渠道數(shù)據(jù)，使用新技術(shù)提供更好的服務(wù)，讓消費者的生活更美好。

　　第三，應(yīng)對數(shù)字時代系統(tǒng)安全面臨的挑戰(zhàn)。采用新的數(shù)字化的ERP系統(tǒng)，可以避免整個系統(tǒng)輕易被黑客劫持等安全問題。

　　第四，踐行ESG社會責任。使用數(shù)字化系統(tǒng)，可以真正幫助零售商節(jié)約能源，比如DMALL OS提供了一套節(jié)能解決方案，優(yōu)化冰箱、照明等各環(huán)節(jié)的能源使用。

 

擁有最佳實踐的中國SaaS出海合作國際零售巨頭

　　

　　據(jù)介紹，多點DMALL創(chuàng)立7年多以來，已經(jīng)可以非常平穩(wěn)地替代傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)，為物美、麥德龍中國、廣東7-Eleven、Dairy Farm等眾多零售商切換了數(shù)字化系統(tǒng)，助其實現(xiàn)全渠道轉(zhuǎn)型。在麥德龍中國，接近70％的總銷售額是通過App完成的，包括門店自助收銀、到家配送業(yè)務(wù)。

　　其中，與Dairy Farm在中國香港、新加坡及柬埔寨地區(qū)的零售數(shù)字化合作也讓DMALL數(shù)字化業(yè)務(wù)在東南亞全面落地。2022年，DMALL又攜手麥德龍集團在波蘭Odido便利店開啟業(yè)務(wù)試點，正式進軍歐洲市場。

　　截止目前，多點DMALL已經(jīng)為130家區(qū)域龍頭零售企業(yè)和940家品牌商提供數(shù)字化服務(wù)，覆蓋五個國家和地區(qū)；獲得中國企業(yè)評價協(xié)會評選的“2022新型實體企業(yè)100強”，APEC中國工商理事會及APEC中國數(shù)字經(jīng)濟委員會評選的“中國數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)示范樣本50企業(yè)”，《亞洲零售雜志》頒發(fā)的2021年亞洲零售大獎-年度最佳企業(yè)社會責任貢獻獎和年度最佳全渠道戰(zhàn)略，2022年亞洲零售大獎-年度最佳客服務(wù)服務(wù)方案等國內(nèi)外眾多榮譽。

　　“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是零售商的未來，很多數(shù)字化創(chuàng)新正在發(fā)生，這一浪潮正在全球興起，希望我們攜手共進，共同探索數(shù)字化的偉大未來?！睆埼闹姓f。

 

（編輯 張暉）